KPI в эпоху ИИ-поиска
Джон Ловетт (Seer Interactive) предлагает 3 метрики для оценки эффективности бренда в эпоху LLM.
Поиск с использованием ИИ меняет то, как пользователи находят бренды, оценивают их надежность и принимают решения. Для оценки этого нового процесса мы используем простую, но эффективную методику.
Фреймворк называется Be Seen, Be Believed, Be Chosen.
- Коэффициент упоминаний (AI Signal Rate)
Кол-во ответов ИИ, в которых упоминается ваш бренд / Кол-во заданных вопросов
- Коэффициент точности ответов (Answer Accuracy Rate)
Общее кол-во набранных баллов по критериям / Общее кол-во возможных баллов по критериям
Критерии: фактическая достоверность, соответствие канону, наличие галлюцинаций; каждый критерий оценивается от 0 до 2 баллов.
- Коэффициент конверсий под влиянием ИИ (AI Influenced Conversion Rate)
Кол-во визитов из ИИ-систем с конверсиями / Общее кол-во визитов из ИИ-систем.