Непонятная, но очень интересная ситуация с PlayFortuna. Рассказываю.

В конце октября игроку fair_BLR почему-то запрещают играть в Live-играх (1ый скрин, ему сообщает об этом Vladislava в чате казино). Она не ссылается на пункты правил, не объясняет причин, просто запрещает играть в Live-играх, ссылаясь, как это часто бывает, на «отдел безопасности».

Технически при этом не ограничивают игрока, т.е. Live-игры продолжают ему быть доступны, а он сам должен самоограничиваться)) ахах просто потому что какойто чел в саппорте его об этом уведомил, кек.

А что будет если игрок сыграет? Что он нарушает? Почему от него требуют не играть в Live-игры? — никто не объясняет. При этом, в чате сообщают, что он спокойно может играть дальше в другие игры, депать и выводить.

Странно, непонятно. Но ок. Игрок больше не играет в Live-игры.

В конце декабря fair_BLR играет в игру, которая находится в разделе Table Games (это не раздел Live-игры, это отдельный раздел, тут нет живых дилеров, игрок соблюдает требование ноунейма из саппорта казино) под названием FashionTV Roulette и с депозита $10к выигрывает около $17к.

Ставит на вывод, но вместо этого ему списывают весь баланс и начинают «разбираться» почти месяц.

Ну и вот сегодня происходит такой диалог, который увидите на скринах. По итогу, у него списали весь его выигрыш, но вернули депозит. Штааа?

Теперь ему видимо запретят играть и в игры из Table Games. Ну а списывают выигрыш, потому что видимо должен был «догадаться», что ему еще и в игры из раздела Table тоже почему-то нельзя играть, ахах. Его об этом не предупреждали, но «ничего страшного, выигрыш спишем и после этого предупредим» — бред.

Это чтоли принцип такой — если игрок плюсанул — забрать у него выигрыш и попросить больше не играть в игры из этого раздела). На очереди видимо разделы «Instant Win» и «Слоты», не так много осталось)

— Почему игроку нельзя играть в Live-игры?
— Почему игроку нельзя играть теперь и в Table-игры?
— Почему у него конфисковали выигрыш?
— На основании каких правил?
— Какой пункт правил казино он нарушил?
— Если он что-то нарушает, почему его не блокируют?
— Если не нарушает ничего, почему у него забирают выигрыш?

Столько вопросов, и так мало пока ответов)) но очень интересно… будем разбираться дальше.