Новогодние активности: итоги

В декабре мы рассказывали про новогодние активности на нашем продукте и определённые сложности, с которыми столкнулись на старте.

Если коротко, то главная новогодняя геймификация у нас — «В поисках Санты». Концептуально это серия миссий: за каждую выполненную миссию игрок получает выгодный бонус. Последний приз — денежный бонус без вейджера от самого Санты.

Цель активности — увеличить депозитную и игровую активность игроков, а также улучшить retention.

Результаты

Активность длилась с 1 декабря по 10 января, однако уже после 25 декабря было заметно значительное падение активности: игроки постепенно уходили на новогодние праздники. Поэтому в рамках подведения итогов мы сосредоточимся исключительно на декабре.

Также в рамках анализа мы исключили когорту новых игроков, пришедших на продукт в декабре, и посмотрели, как активность повлияла именно на старую базу.

Если смотреть на абсолютные показатели за декабрь (без привязки к геймификации), то мы получили:

• сумма депозитов: +9% по сравнению с ноябрём;
• GGR: +8% по сравнению с ноябрём;
• NGR (GGR − выданные бонусы): +4,5% по сравнению с ноябрём.

При этом объём выданных бонусов вырос более чем на 15% по сравнению с предыдущим месяцем. Однако соотношение выданных бонусов к сумме депозитов составило 11,1% (в ноябре — 9,1%). То есть, несмотря на то что мы раздали значительно больше бонусов, депозитов получили ещё больше и «перекрыли» избыточную выдачу.

Также стоит отметить, что в декабре RTP был на стороне игроков гораздо чаще, чем нам бы хотелось. По старой базе он составил 97,2%. Если смоделировать ситуацию, при которой при той же игровой активности RTP был бы 96%, показатели GGR были бы значительно лучше.

Если говорить непосредственно о новогодней активности (с 1 декабря по 10 января), то:

• 79% игроков забрали бонус за первую миссию (напомним: первое задание — сделать ставок на 50 EUR реальными средствами);
• 34% игроков выполнили более 20 миссий;
• 8% игроков выполнили 30 миссий;
• 3 игрока прошли квест целиком;
• 8% игроков были активны ежедневно с 1 декабря по 25 декабря (под активными мы понимаем наличие хотя бы одного успешного депозита в день).

Помимо этого, ARPU игроков, выполнивших более 20 миссий, оказался на 7% выше, чем у игроков, не достигших этого порога.

Интересные выводы также можно сделать, если сравнить игроков, которые вовлеклись в активность, и тех, кто был активен, но от участия в квесте отказался:

• ARPU игроков «вне квеста» выше примерно на 1,5%, чем у игроков, вовлёкшихся в квест, но выполнивших до 10 миссий;
• при сравнении ARPU игроков «вне квеста» с теми, кто выполнил более 20 миссий, выигрывает уже вторая группа: ARPU вовлечённых выше примерно на 3%;
• в сегменте игроков, выполнивших 30 и более миссий, ARPU выше примерно на 8% по сравнению с группой, не вовлёкшейся в квест.

Вывод

Если говорить в целом, проект успешно закрыл декабрь. В совокупности мы увидели рост по ключевым показателям, и если бы RTP был чуть ниже (хотя бы на 1 п.п.), месяц можно было бы считать крайне успешным.

При этом активность положительно повлияла на ежедневное возвращение игроков. Мы получили крайне высокий процент пользователей, которые заходили на проект ежедневно. Безусловно, это заслуга не только квеста, но и комплекса новогодних активностей вместе с сезонностью, однако факт остаётся фактом. В предыдущие месяцы доля игроков, заходивших на продукт ежедневно хотя бы две недели подряд, находилась на уровне 2–3%.

Наибольший вклад в выручку квест принёс за счёт игроков, прошедших хотя бы половину миссий. С одной стороны, это закономерно: система сложности была выстроена так, что первая половина миссий значительно проще (хотя и там наблюдались скачки сложности — от «очень просто» к «средней сложности»).

Один из ключевых выводов (и возможных A/B-тестов) — попробовать значительно раньше предлагать игрокам более сложные миссии. В теории это не должно негативно повлиять на вовлечение, но позволит раньше переводить игроков в сценарии, требующие большей игровой активности.