Новогодние активности: как повысить вовлечение

Традиционно декабрь — высокий сезон в iGaming’e, когда каждый оператор старается выжать максимум из игроков и выполнить поставленные бизнес-цели. Для этого проекты запускают множество специальных акций, геймификаций, лотерей и т.д.

Наш продукт, разумеется, не стал исключением, но в этом году мы увидели интересную тенденцию, о которой сейчас расскажем.

Если описывать концепт Нового года в целом, у нас запускается одна “главная” новогодняя активность. В этом году — это серия новогодних миссий, которые мы оформили в условную игру «Поиск Санты».

Описание концепта

На функциональном уровне игра представляла собой серию миссий, связанных с игровой или депозитной активностью в разных вариациях.

Сложность миссий нарастала постепенно: первые пять можно было пройти очень быстро (сделано специально для вовлечения игроков).

За каждую миссию игрок открывал помощника Санты (условного эльфа) и получал бонус (выгодный депозитный или бездепозитный).

Всего миссий было 40. Последняя награда — денежный приз без вейджера от самого Санты.

Цель активности: увеличить депозитную и игровую активность игроков, а также улучшить retention.

Чтобы принять участие, игрокам нужно было зайти на страницу игры и нажать кнопку «Начать приключение». После этого их прогресс начинал фиксироваться.

Новогоднее колесо

В рамках Нового года мы визуально обновили колесо фортуны (добавили НГ-элементы) и решили в качестве акции изменить депозит для его активации: с 75 EUR до 60 EUR.

Информацию об этом мы донесли через новостной дайджест со списком всех новогодних активностей.

Результаты

Весь новогодний набор стартовал 1 декабря и должен длиться до 10 января.

Но уже на первой неделе мы заметили несколько важных деталей:

1. Игроки слабо вовлекались в «Поиск Санты». Всего 16% активных депозитёров нажали «Начать приключение». По ожиданиям мы рассчитывали на 25–30%.
2. Колесо фортуны стало пользоваться большой популярностью.

— До НГ около 4–5% всех депозитов ежедневно делались под активацию колеса. При этом средний депозит по проекту — ~54,3 EUR. То есть колесо было значительно дороже для среднестатистического игрока.

— В рамках НГ (по состоянию на 20 декабря) ~9,3% депозитов ежедневно делались для активации колеса.

Для анализа мы выбрали игроков, которые впервые активировали колесо после 1 декабря (по скидке). Средний депозит таких игроков вырос немного — до ~56,6 EUR. Однако увеличилось среднее количество депозитов на игрока — на ~0,6. То есть игроки стали депать чаще.
В среднем ARPU по этим игрокам вырос на 3%.

Наблюдения и решения

• В «Поиске Санты» убрали кнопку «Начать путешествие». Таким образом мы автоматически «вовлекали» всех игроков в активность.
  Первая миссия требовала сделать ставок на 50 EUR (только реал), что совсем немного. После выполнения игрок видел поп-ап и получал бездеп.
  Это резко увеличило вовлечение: мы заметили рост активаций бонусов за более сложные миссии.
  На момент написания поста два VIP-игрока дошли до 26 уровня. 90% игроков — на уровнях 10–20.
• Возрастное поведение сильно отличалось.
  На проекте:
  68% игроков — 45+,
  24% — 30–44,
  8% — 18–29.
  Пока кнопка «Начать приключение» была активна, вовлечение было таким:
  • 18–29: 71%
  • 30–44: 49%
  • 45+: 7%
  Молодая аудитория значительно охотнее вступала в геймификацию.
• В “колесо со скидкой” активнее вовлеклась взрослая аудитория.
  Среди игроков, впервые активировавших колесо в декабре, 58% — 45+.
  По аналитике это самые платёжеспособные игроки на продукте.

Вывод

Колесо фортуны — неумирающая классика в глазах более взрослой аудитории. Это понятная и привычная механика, которую «не нужно объяснять». Скидка стала хорошим инфоповодом и дополнительной мотивацией попробовать колесо.

А с нестандартными механиками важно правильно познакомить игроков: чем меньше действий от них нужно для вовлечения — тем лучше. При этом, молодая аудитория более привычна к изучение чего-то нового, а более взрослая аудитория — наоборот.