Async-meetings: плюсы и минусы в iGaming

Если спросить у product manager’а, что больше всего раздражает в работе, один из самых популярных ответов — «бесконечные созвоны».

В эпоху гибридной и удалённой работы звонки стали неотъемлемой частью бизнес-процессов. Однако для многих ролей, особенно PM, рабочий день может состоять почти исключительно из звонков, оставляя мало времени на реальную работу. При этом далеко не все созвоны оказываются конструктивными.

Одним из решений становятся асинхронные встречи — формат, при котором команды обсуждают вопросы текстом, без необходимости собираться в Zoom или Google Meet. Любой структурированный тред в Slack может считаться асинхронным митингом.

Преимущества

• Сокращение времени на созвоны;
• Обсуждение проблем без поиска свободного тайм-слота у всех участников;
• Удобство для команд, работающих 24/7 (например, саппорт).

Компании, использующие такой подход: GitLab (async-first: большинство проблем обсуждается асинхронно, синхронные миты — только при необходимости), Basecamp, Automattic (WordPress) и другие.

Сервисы, ориентированные на асинхронный формат: Range, Fellow, Lattice. Они позволяют заменить созвоны на асинхронные чек-ины и интегрируются с Slack, Google Календарем и другими инструментами.

Особое место занимает Loom. Это инструмент для асинхронных демо, апдейтов и презентаций: видео записывается, можно поставить пароль и отправить коллегам. Они посмотрят его тогда, когда у них есть время, если вопрос не срочный.

Недостатки

Наш опыт показывает, что полностью перейти на асинхронный формат в iGaming невозможно. Причины:

• Брейнштормы. Генерация идей и обсуждение сложных задач требует живого взаимодействия. Асинхронно это сделать сложно.
• Скорость принятия решений. Динамика iGaming требует быстрых решений. Асинхронные обсуждения могут замедлять процесс.
• Отчеты ради отчетов. Асинхронная отчетность работает только при вовлечённости команды. Пример: ПСП-менеджер сообщил о проблемах с топовым платежным методом, его отчет не прочли и налили трафик, который плохо сконвертировался. На синхронном мите такая проблема была бы замечена сразу.
• Ретроспективы. Обсуждение процессов и ошибок в команде лучше проходит живо, чтобы извлечь уроки и улучшить работу.

Субъективный вывод

Мы предпочитаем классические созвоны, но регулярно их оптимизируем: сокращаем лишние звонки и уменьшаем частоту встреч. Асинхронные инструменты, такие как Loom, помогают эффективно демонстрировать фичи и идеи.

Также стоит помнить, что переписки в Slack — это тоже форма асинхронных встреч. Если вопрос не срочный, его можно обсудить текстом, вместо того чтобы организовывать мит ради мита.