Wütend.Space

Angry.Space ist ein Community-Analyse - und Unified-Response-Dienst, der Kommentare, Erwähnungen und persönliche Nachrichten aus sozialen Netzwerken in einer Schnittstelle sammelt, Antworten beschleunigt und visuelle Statistiken zur Teamleistung anzeigt.

Chancen

Die Plattform hilft, die Kommunikation und die Servicequalität in sozialen Netzwerken zu steuern, alles in einen einzigen Stream zu bringen und die Teamarbeit zu unterstützen.

• Verfolgen von Kommentaren und persönlichen Nachrichten - alle eingehenden Anfragen an einem Ort.
• Mention Search - Behebung von Markentreffern in öffentlichen Publikationen.
• Antworten senden - Korrespondenz direkt von der Service-Schnittstelle.
• One-Click-Dialog-Aggregation - Verknüpfte Zweige für den Kontext kombinieren.
• Verarbeitungsstatus - Kontrolle der Phasen: neu, in Arbeit usw.
• Antwortvorlagen - Schnelle, übereinstimmende Antworten mit bis zu 9.000 Zeichen.
• Autoren Tags & Notizen - Thematisches Markup & Interne Kommentare.
• Suche nach Kommentaren und Dialogen - schnell die notwendigen Fälle finden.
• Statistik - Zirkulationsdynamik, Slices nach Tags und Ausführung.
• Antwortratenkontrolle - Messung der Reaktionszeit.
• Teamarbeit - Aufgabenzuweisung und Rechteabgrenzung.
• Auto-Processing-Regeln - Automatisierung typischer Aktionen.
• Exportieren von Daten in CSV - Austausch und anschließende Analyse in BI.

Unterstützte Seiten

Der Dienst sammelt Daten aus offiziellen Quellen und arbeitet über API, was die Stabilität und Korrektheit der Daten gewährleistet.

• VKontakte - Communities und Gruppennachrichten.
• Facebook* - Öffentliche Seiten.
• Instagram* - Geschäftsprofile.
• YouTube - Kanäle.
• Klassenkameraden - Gruppen.
• Telegramm - Bots.
• Viber - öffentliche Konten.
• ICQ - Bots.

Sicherheit

Die Verbindung erfolgt über die offizielle Social Media API, Passwörter für Profile werden nicht angefordert oder gespeichert Daten werden über eine sichere Verbindung übertragen.

Anmeldung und Arbeitsbeginn

Die Erstellung eines Accounts dauert einige Minuten und ist sowohl per E-Mail als auch in sozialen Netzwerken verfügbar.

• Anmeldung nach Formular: Name, E-Mail, Passwort, Firmenname, Aktionscode.
• Alternatives Login: VKontakte, Facebook*, Google, Yandex.
• Erstellen eines Unternehmens - für die Gruppierung von Konten, Zugriffsrechten, Vorlagen und Benachrichtigungen.
• Konten verbinden - Auswählen der Quelle und des Ladeintervalls der Geschichte und anschließende Autorisierung.

Verfügbar für VKontakte: Community-Kommentare, Gruppennachrichten, Erwähnungen über @, Diskussionen. Der Community-Administrator kann sich mit einer Auswahl von Ladezeiträumen verbinden, beispielsweise 7 Tage.

Rollen und Zugänge

Die Rollenkontrolle hilft dabei, dem Team sicher Verantwortlichkeiten zuzuweisen.

• Nur lesen - Ansicht ohne Aktionen.
• Moderator - Tags, Kommentare löschen, unbeantwortete Sperren.
• Betreiber - Bearbeitung von Anfragen und Antworten im Namen verbundener Konten.
• Analyst - Zugriff auf Inhalte und Statistiken ohne Störungen.
• Administrator - Vollständige Rechte, Konto- und Benutzerverwaltung.

Die Benutzerergänzung erfolgt durch Einladung zur E-Mail, Zugriffe werden nach Unternehmen festgelegt Daten können auf CSV hochgeladen werden.

Produktivitätswerkzeuge

Integrierte Mechaniken beschleunigen Reaktionen und sorgen für Konsistenz der Reaktionen.

• Tags - thematische Gruppierung und Filterung, Statistiken nach Themen und schnelle Auswahl, zum Beispiel für Wettbewerbe.
• Vorlagen - Einheitliche Antworten mit Verfügbarkeit und Einrichtung von Anwendungskanälen.
• Aktionsprotokoll - Suchen Sie nach geschlossenen Dialogen und Ereignissen für den ausgewählten Zeitraum.

Benachrichtigungen und Mailing

Warnungen helfen Ihnen, das Fehlen wichtiger Ereignisse und Zahlungsänderungen zu vermeiden.

• Benachrichtigungskanäle: E-Mail, Telegram, Slack.
• E-Mail-Benachrichtigungen über den Eingang von Zahlungen, das Ende des bezahlten Zeitraums und die Änderung des Zugriffs.
• Alarmeinstellungen für neue Beiträge und Kommentare.
• Senden an E-Mail - Auswahl von Unternehmen, Adressen und E-Mail-Themen für den automatischen Versand eingehender.

Arbeitszeit

Auf Unternehmensebene werden einheitliche Betriebsstunden festgelegt und auf neue Maßnahmen angewendet, was eine korrekte Berücksichtigung der Reaktionszeiten ermöglicht.

Profil und persönliche Einstellungen

Jeder Benutzer kann den Dienst an seine Aufgaben anpassen.

• Profilbearbeitung: E-Mail, Name, Passwort, Schnittstellensprache (Russisch oder Englisch), Zwei-Faktor-Authentifizierung, Verknüpfung von VKontakte, Facebook, Google, Yandex-Konten.
• Entladefilter: Status, Quelle, Tags, Anzeigeauftrag - zuerst neu oder alt.
• Tastenkombinationen - Konfigurieren Sie Hotkeys, um Aktionen zu beschleunigen.

Tarife und Probezeit

14-Tage-Test verfügbar Als nächstes können Sie einen Plan für die Unternehmensgröße und das Kommunikationsvolumen auswählen.

Der Plan kann in Einstellungen geändert werden, wenn die Last steigt und die Anzahl der verbundenen Communities steigt.