15 декабря, понедельник. Приходит кешбек утром, и дабы не выводить копейки решаю запульнуть их куда нибудь. И о чудо, мне повезло, в Лайве вижу матч на который делаю ставку. Но теперь я записываю это на видео с другого телефона, сам процесс ставки и что я ставлю live match (видео 5,6). И снова баг провайдера, снова ставка рассчитывается по матчу, который состоится спустя 1.5 часа. С этим доказательствами и уже с новым кейсом пишу ВИП саппорту, на что он отвечает мне, что последний месяц я не активен и меня лишили ВИП статуса, и к разговору о некорректных расчетах он не вернется. Любые попытки объяснить что это не старый, а новый кейс, он продолжает угрожать что удалит переписку со мной (скриншот 7). Выбора нет, открываю тикет на сайте и описываю проблему, но уже с видео пруфом самой ставки, потому что мне удалось записать на видео сам процесс того, что я ставил в лайве на один матч, а ставка принялась в прематч на другой матч. Спустя 2 часа поддержка подтверждает наличие проблемы, статус обращения переходит в причина «БАГ» и просят немного временно разобраться с провайдером и найти решение. Ответа вчера я так и не дождался, но сегодня (скриншот 8) я получил ответ о том, что провайдер подтвердил наличие бага и проблемы, а так же что ее исправили. Мои деньги (кешбек) который я поставил и выиграл, рассчитывают возвратом и возвращаются на баланс (Хотя казалось бы, я выиграл х2, согласно всем правилам ставка принялась корректно и должна быть рассчитана соотвественно результату). Но это не важно, важно то, что я смог доказать существование бага, и наличие проблем при расчете выигрыша. Пишу саппорту теперь за такой же кейс но от 15 октября, описываю всю ситуацию, прилагаю видео скриншоты, на что мой тикет передают другому саппорту и она пишет, что предыдущие ставки не будут пересчитаны, они приняли такое решение, и оно окончательно. В качестве утешение мне предложили 50 спинов по 1$. (Скриншот 9)

То есть спустя два месяца, я тыкнул их носом в проблему и баг на сайте, доказал его существование, они и провайдер подтвердили наличие этого бага и проблемы, вчерашнюю ставку в размере 10$ они вернули на баланс как отмену, а предыдущую в размере 2000$ они приняли решение не переквалифицировать. Сказать что я охуел это ничего не сказать. И здесь я даже не говорю о выигрыше, ведь тогда речь пойдет сумме х2 больше. На мои дальнейшие сообщения сплошной игнор.

Сразу предвкушаю вопросы и предположения о, что может я абузер, вилочник или нечестный игрок — нет. Никаких правил не нарушал, обычная лудка. Прикрепляю скриншот статы по моему аккаунту там все и так будет очевидно. (Скриншот 10).

Данное казино-спортбук компании, спиздило у меня более 2000$ (не говоря уже о выйгрыше). На контакт никак не идет, вип менеджеры общаются как с собакой и чуть ли нахуй не посылают если нужны будут скриншоты и этого предоставлю. На контакт никак не идут, никаких доказательств, объяснений и причин от них не предоставлено.