Функция “повторить последний депозит”

Одна из идей, которая долгое время лежала на полке — функция “повторить последний депозит”. Ее цель проста: сократить количество действий на пути к новому депозиту.

Долгое время мы не брали ее в работу, потому что дав игроку возможность повторить последний депозит, мы теряем часть влияния на размер депозита. Если он привык вносить одну и ту же сумму — нам сложнее стимулировать его внести больше.

После анализа мы увидели, что есть группа игроков, которые стабильно вносят одну и ту же сумму. У большинства из них bonus rate < 10%, то есть они не интересуются бонусами. Зато они показывают высокую конверсию в повторные депозиты — особенно те, кто вносит минимальные суммы. Их паттерн прост: внес → проиграл → внес → проиграл. Благодаря частым, пусть и маленьким депозитам, конверсия в 10-й депозит у них высокая.

Мы решили протестировать функцию и сосредоточиться не на размере депозита, а на увеличении их количества, чтобы итоговая сумма депозитов выросла за счёт частоты.

Описание эксперимента

Гипотеза: функция “повторить последний депозит” увеличит среднее количество депозитов на одного игрока.

Эксперимент проводился на новых игроках, совершивших один минимальный депозит (20 EUR) без бонуса.

• Тестовая группа: получила кнопку “повторить последний депозит”.
• Контрольная группа: без изменений.

Через месяц:

• ADCPU: тестовая — 1,8 (57% воспользовались функцией), контрольная — 1,6.
• Avg. Dep: тестовая — 22 EUR, контрольная — 24 EUR.
• Deposit sum: тестовая +4,1%.
• NGR: тестовая +2,1%

Через три месяца:

• ADCPU: тестовая — 3,9 (71% использовали функцию), контрольная — 3,6.
• Avg. Dep: тестовая — 29 EUR, контрольная — 38 EUR.
• Deposit sum: тестовая −8,4%.
• NGR: тестовая −3,3%.

✅ Вывод

На самом деле, результаты эксперимента очень интересны и рассказывают некоторые особенности о поведении игроков.

Если говорить в целом — гипотеза подтвердилась: мы действительно видим прирост по количеству депозитов на 1 игрока. И на короткой дистанции — тестовая группа была впереди и по сумме депозитов.

Однако, на дистанции, контрольная группа значительно обогнала тестовую. Включились другие механизмы продукта, цель которых увеличивать средний чек игрока и они отработали лучше с точки зрения бизнеса.

Но при всех прочих равных, мы получили еще один интересный инсайт:

тестовая группа показала, что возможность быстро внести депозит перевешивает в глазах игроков другие “плюшки” проекта.

В нашем конкретном случае — мы сами привили новым игрокам привычку вносить частые и небольшие депозиты, что, в конечном счете, пошло нам в минус.

Однако, эту функцию имеет смысл рассмотреть для другой группы игроков: которые на продукте уже давно (например от 10 депозитов). И, при этом, их паттерн подразумевает стабильный депозит одной и той же суммы. В таком случае, мы не приучаем игроков к тому, чтобы вносить минимальную сумму (они сами уже приучились). Зато мы можем увеличить количество их депозитов, упростив флоу.