Por que há baixa conversão do PS do site com alto tráfego e o que fazer — часть 1

Поступил вопрос в лс по теме высокого трафика и низкой конверсии. Решил немного разобрать ее на основе своего личного опыта. Не претендую на экспертизу в этих вопросах. Поделюсь лишь тем, что сам видел и вижу.

Например, вы видите, что у вас трафик 10к из ПС, а заявок всего 50 = конверсия 0,5%. И вы точно знаете, что конверсия у вас должна быть минимум 2%. Проблема? Проблема.

4 проблемы по убыванию вероятности:

1. Ботный трафик
2. Неправильно смотрите конверсию
3. Проблемы с UX сайта -> низкая конверсия.
4. Продукт никто не хочет покупать.

С большой вероятностью проблемы будут не в сайте, а в ботах или ошибочной аналитике. Поэтому прежде чем заказывать исследования за 200к для пунктов 3 и 4 — сделайте эти проверки.

Проверьте сначала трафик по сегментам

В первую очередь, в таких ситуациях я смотрю сегментацию трафика по страницам входа+канал. И достаточно часто именно тут кроется проблема. Сайт продвигали статьями, рисовали красивые графики роста трафика, а по факту на важный коммерческий сегмент страниц доходит 20% трафика и приходит 90% конверсий, что и дает 2% идеальной конверсии. Что тут делать для быстрого роста конверсии? Сделайте рекламный развес внутри вашего же блога на ваши же продукты (купоны, бесплатные аудиты, подарки). Доработайте самые трафиковые статьи под конверсии. Сюда же можно отнести проблему, когда из одной ПС почему-то конверсия выше. Просто в одной ПС вышли в ТОП коммерческие посадки, а в другой статейные. Это проще всего проверить.

Анализ ботов через Яндекс Метрику

Во вторую очередь, сравните отчет «с роботами» и «без роботов» в метрике. Ваша задача — проверить сайт на признаки ботного трафика. Дальше я дам пару примеров самых простых проверок, которые можно сделать быстро и без особой техподготовки, работы с данными, логами.

1. Сравните ваш трафик с роботами и без роботов

Exemplo https://skr.sh/sYJ48WPttgF

Если вы не фильтровали ботов в настройке Яндекс Метрики, то можете увидеть сразу каналы, где высокая ботность.

2. Сравните трафик на коммерческие разделы из Яндекс и Google:

Сравните 2 сегмента:
1) только органика Яндекса + трафик на коммерческие страницы + посмотрите в формате “только люди” (роботность = люди) и без.
2) только органика Google + трафик на коммерческие страницы + посмотрите в формате “только люди” (роботность = люди) и без.

Вот пример на боевом сайте https://skr.sh/sYJJyuVj6jc. Трафик на одни и те же страницы. По +- тем же запросам. Трафика столько же, конверсия в 2,5 раза меньше из Яндекса.

В Яндекс Вебмастере кликов вообще по 2к в сутки. Когда в метрике в месяц 5к. Выводы я думаю простые. В этой нише жестко крутят в Яндексе. Часть ботов фильтруется, но часть не попадает в фильтр. Реального трафика в 2.5 раза меньше. Кстати, на этом сайте включена фильтрация роботов по поведению.

3. Сделайте разные срезы и сравнения каналов: по поведению, по доле новых и вернувшихся и так далее, устройства входа, ОС, браузеры.

4. Сравните с рекламным поисковым трафиком по тем же страницам.

Еще признаки того, что у вас ботный трафик, которые можно быстро увидеть через метрику:

• Много кликовых конверсий без дохождения до конца из канала.
• Куча визитов с одинаковой глубиной и временем на сайте.
• Вебвизор: однотипные траектории, слишком ровный автоскролл, отсутствие реальных взаимодействий с формами/виджетами.
• В поисковых запросах — много НЧ-«мусора» либо странные повторы. Даже если вы включите «только люди».

— Тут можно продолжать долго. Добавьте в комментариях свои пункты проверки.

В третью очередь, уже можно копаться в сайте и продукте. Особенно если вы увидели, что конверсия херовая из всех каналов, которые ведут на коммерческие страницы.