Знаешь английский — уже middle? Про разницу работы аффменеджера на продукте и в CPA-сети.

Интервью с Анной, affiliate-менеджером ExGaming. Часть 2.

В этом материале проясним термины + подсветим разницу между менеджером на продукте и в нетворке.

01. Давай проясним, кто даёт фидбэк по качеству трафика в команде, на продукте и в CPA-сети? Чтобы читатели понимали, о чём идет речь.

В CPA-сети
Задачи по поиску, согласованию, изменению условий офферов выполняет sales manager.

За качеством трафика следит в основном affiliate manager, т.к. он должен контролировать трафик, который идет от партнеров, чтобы потом избегать срезов/компенсаций. Affiliate manager, как правило, запрашивает у sales-менеджера фидбек по качеству, и sales manager уже идет с запросом к необходимому рекламодателю.

В аффилейт-команде
Здесь всё проще. Всю работу с рекламодателями проводит биздев. Он и ищет реклов, и ведёт сделки. Байер просто делает запросы по офферам и получает фидбеки по качеству трафика от биздева.

02. Слышали от афф-менеджера одного продукта, что достаточно знать английский на уровне B2, идеально знать свой продукт и быть коммуникабельным — и всё, ты уже middle по грейду. Что думаешь? А в контексте CPA-сетей это актуально?

В рамках афф-менеджера продукта это утверждение верно. У тебя нет необходимости знать все технические моменты, уметь глубоко отрабатывать возражения или кому-то угождать. Ты можешь отклонить оплату, если вебмастер не прошёл KPI, и переключиться на другого партнёра. В продукте для решения конкретных вопросов всегда есть узкие специалисты. Тебе важно лишь:

• уметь высчитывать свой процент от NGR;
• знать все доступные ГЕО и платёжки;
• идеально знать преимущества продукта, быть осведомлённым об актуальных акциях, бонусах;
• понимать боли аудитории;
• знать ставки и KPI;
• быть коммуникабельным.

Основная задача менеджера продукта — удерживать и мотивировать существующих аффов, а не масштабировать их с нуля.

Но в CPA-сети — иначе.

Нетворк может работать с тысячами, а то и с несколькими тысячами разных офферов — от нутры до финтеха, от свипстейков до дейтинга и адалта.

Афф-менеджер сетки должен:

• быстро разбираться в новых вертикалях;
• понимать специфику каждой ниши;
• уметь правильно подбирать офферы под профиль и результативность вебмастера;
• оперативно реагировать на изменения;
• знать, как масштабировать топ-партнёров или соло-партнёров;
• уметь прогнозировать доходность офферов;
• при необходимости заменять коллегу в смежных ролях (например, в саппорте или аналитике);
• использовать индивидуальный подход к каждому партнёру;
• проводить встречи, коллы;
• активно следить за всем трафиком, который поступает от партнёра (ведь в нетворке именно афф-менеджер действительно отслеживает каждый деп, конверт на том или ином оффере и проверяет результаты для дальнейшего масштабирования).